El PSOE denuncia un aumento de las quejas ciudadanas en el Ayuntamiento de Burgos
El Grupo Municipal Socialista ha mostrado su “preocupación” tras analizar el informe trimestral de sugerencias y reclamaciones correspondiente al tercer trimestre de 2025. Según ha indicado la concejala Virginia Escudero, “el documento refleja un incremento significativo de las quejas ciudadanas, lo que conlleva un deterioro en la gestión de los servicios públicos municipales”.
El informe recoge un total de 1.715 sugerencias y reclamaciones, de las cuales cerca del 90% corresponden a quejas. Esta cifra supone un aumento del 37% respecto al mismo trimestre de 2024. Además, casi el 20% de las quejas se cerraron sin respuesta al ciudadano, un dato que Escudero ha calificado de “demoledor”.
El área con mayor número de quejas en el último trimestre fue la de autobuses urbanos, que concentró el 24,64% del total. Las principales incidencias están relacionadas con retrasos, falta de puntualidad y problemas en la recarga de tarjetas de transporte.
En segundo lugar se sitúa el área de Sanidad y Medioambiente, con un 21,35% de las reclamaciones, centradas principalmente en la limpieza viaria, el estado de parques y jardines y la presencia de plagas, mientras que la Policía Local ocupa el tercer lugar, con un 13,19% de las reclamaciones.
Por otro lado, Escudero ha denunciado que el tiempo de respuesta en Servicios Sociales supera el mes, una situación “especialmente grave por afectar a personas vulnerables”.
Desde el PSOE han reclamado un plan urgente de mejora de los servicios con más reclamaciones, el compromiso de responder a todas las quejas y una mayor transparencia y rendición de cuentas. “Burgos no tiene un problema de participación ciudadana, lo que tiene es un problema de Gobierno Municipal con el Partido Popular”, ha manifestado la edil socialista.