Las llamadas comerciales deberán identificarse con el prefijo 400 desde este sábado
La Asociación Española de Consumidores anima a denunciar las comunicaciones comerciales que se realicen desde números que no comiencen por estas tres cifras
Las llamadas comerciales destinadas a captar nuevos clientes deberán identificarse con el prefijo 400 a partir de este sábado, 17 de octubre. La medida permitirá a los consumidores reconocer este tipo de comunicaciones y distinguirlas de otras llamadas telefónicas.
La iniciativa se enmarca en la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) y complementa el Plan contra las estafas telefónicas y por SMS impulsado por el Gobierno.
Desde la Asociación Española de Consumidores han valorado positivamente la entrada en vigor de esta medida, aunque recuerdan que otras normativas similares han registrado numerosos incumplimientos.
Por ello, la organización anima a los usuarios que reciban llamadas comerciales desde números que no comiencen por 400 a presentar una denuncia a través del correo electrónico [email protected].
El objetivo es recopilar estos casos y tramitar posteriormente las reclamaciones ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).