La sala de operaciones del 112 dio aviso del incendio a los Bomberos,a la Policía Local de Burgos, y al Cuerpo Nacional de Policía. Minutos más tarde, es la sala del 091 quien contactaba con el centro de emergencias para ampliar la información al indicar que una de sus patrullas había conseguido extinguir con extintores las llamas y que se precisaba una ambulancia para atender, al menos, a un par de inquilinos que habían inhalado humo.
En el lugar, el Sacyl atendió finalmente a cuatro personas con síntomas de intoxicación por inhalación de humo, una mujer de 26 años y tres varones de 38, 34 y 26 años, de los cuales la mujer y el varón de 26 años fueron trasladados más tarde en ambulancia de soporte vital básico de Sacyl al Hospital Universitario de Burgos.
Mujer de 26 años, P.L.M., trasladada en ambulancia de soporte vital básico de Sacyl al Hospital Universitario de Burgos.
Varón de 38 años, O.R.E., atendido y dado de alta in sit.
Varón de 34 años, S.I.A. atendido y dado de alta in situ.
Varón de 26 años, C.C.M.,trasladado en ambulancia de soporte vital básico de Sacyl al Hospital Universitario de Burgos.