Asimismo, desde Vía Burgalesa señalan que tampoco entienden como a los viajeros que quieren tomar un tren desde Burgos se le deja prácticamente desamparados, dejándoles en muchos casos la única alternativa del taxi, u obligándoles a desplazarse en sus propios coches a la estación de tren, teniendo que dejar allí su coche aparcado hasta la vuelta. Añaden que se da la paradoja que el lugar diseñado para estacionamiento en muchas ocasiones está ya saturado y sin huecos libres para aparcar.
Es por ello que piden al Ayuntamiento de Burgos que se implante un servicio lanzadera de autobuses, de tal forma que antes de la llegada de un tren, haya en la estación esperando un autobús lanzadera que lleve a los pasajeros a un punto con altas conexiones con buses urbanos con el resto de la ciudad, por ejemplo plaza del Cid, y que desde ese punto parta otro autobús lanzadera a la Estación de Tren cuando vaya a haber una salida de ferrocarril.