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Llegan un año más las tan esperadas rebajas. Pero en este 2023 las compras se ven asumidas en una complicada situación económica y social, por lo que muchas familias se han visto obligadas a recortar sus gastos.

Según una reciente encuesta realizada por la OCU, hemos conocido que al menos un 29% de los consumidores han dejado de comprar ropa o calzado, y que el 13% ha dejado de comprar ropa para sus hijos.

Por ello, se espera que esta campaña de rebajas la aprovechen muchas familias y consumidores para poder ahorrar lo máximo posible en este tipo de compras.

Desde la OCU han redactado un decálogo para evitar problemas en dicha campaña.

• Las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos, un mes

• Los objetos deben mostrar, junto al rebajado, su precio original, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja.

• La calidad de los productos rebajados no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados.

• La garantía y el servicio postvente es igual, independientemente de que compres el producto durante las rebajas o fuera de ese periodo.

• En caso de que se establezcan condiciones especiales para el periodo de rebajas (limitaciones en el medio de pago o en las devoluciones), los establecimientos están obligados a indicarlo expresamente.

• Conserva el tique, que es indispensable para cualquier posible reclamación, cambio, devolución, etc.

• Si el producto está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente), aunque la mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica comercial. En cualquier caso, no tienen porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale.

• En las compras online, el consumidor está especialmente protegido: tienes 14 días naturales para devolver tu compra si no te convence.

• ¿Vas a aprovechar las rebajas para comprar algún electrodoméstico o aparato electrónico? No vayas a ciegas: consulta nuestros comparadores. Además, puedes enterarte de qué comercio tiene los mejores precios, o saber cuándo baja de precio el producto que te interesa

• Evita caer en la trampa del consumo excesivo: aprovecha para equiparte tú, equipar a tu familia o tu hogar con mejores precios sin dejarte llevar por compras impulsivas

Desde la OCU señalan que durante este periodo de rebajas en el que los precios se recortan, no se debe perder nunca el derecho que se tiene como consumidor, por ello, si se presenta algún conflicto:

• Intenta llegar a un arreglo en el propio comercio.

• Si no consigues una solución amistosa, pide la hoja de reclamaciones (debe tenerlas cualquier establecimiento) y plasma en ella tu queja.

• ¿No consigues solución? desde la OCU puedes reclamar.