Una llamada avisó que uno de los accidentados se encontraba muy desorientado en una zona muy boscosa, donde se hacía complicado acceder en vehículo, según informaba el Servicio de Emergencias Castilla y León 112.
La sala de operaciones comunicó el incidente al Centro Coordinador de Emergencias, a la Guardia Civil (COS) de Burgos y a Emergencias Sanitarias de Sacyl, que desplazó al lugar del accidente una ambulancia de soporte vital básico y un helicóptero medicalizado. Al llegar, los agentes comunicaron que pudieron retirar unos bolardos para que pudiera acceder la asistencia sanitaria en vehículo.
Una vez allí, las asistencias atendieron a dos cilistas que fueron evacuados posteriormente en una ambulancia de soporte vital básico y por el equipo médico del helicóptero hasta el Hospital Universitario de Burgos.