El 1-1-2 pasa el aviso a la Guardia Civil de Tráfico de Burgos, a la Policía Local, a los Bomberos y a Emergencias Sanitarias -Sacyl-, que moviliza una ambulancia soporte vital básico y una UVI móvil.
En el lugar, tras la excarcelación de la persona atrapada, el personal de Sacyl atiende además al acompañante. Una mujer de 37 años es trasladada en UVI móvil al Hospital Universitario de Burgos y un varón de 78 es evacuado en ambulancia soporte vital básico al mismo centro asistencial.