La sala de operaciones del 112 daba aviso del incendio a los Bomberos y la Policía Local de Burgos y al Cuerpo Nacional de Policía. Posteriormente, con los servicios de emergencias trabajando en el lugar, el Cuerpo Nacional de Policía ha contactado con el 112 para solicitar una ambulancia que ha asistido a un varón de 51 años con dificultad para respirar a causa de la inhalación de humo. También se ha envíado una ambulancia de soporte vital básico.
En el lugar, el personal sanitario ha atendido a dos personas por inhalación de humo, dos varones de 54 y 51 años, a quienes se ha trasladado posteriormente al Hospital Universitario de Burgos.