El 18% de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos no se contestan, según el PSOE

El 18% de las quejas, reclamaciones y sugerencias que los ciudadanos de Burgos elevan al Ayuntamiento no se las da respuesta, según ha asegurado el concejal socialista, José María Romo tras evaluar el informe del tercer trimestre de este año con respecto a estas quejas, y que se ha analizado en la correspondiente Comisión de sugerencias y valoraciones.

Al margen de señalar que el Equipo de Gobierno presenta con retraso el informe de reclamaciones del tercer trimestre, Romo sostiene que, al margen de celebrar esta Comisión porque es algo que obliga la ley, trimestre tras trimestre se repiten las mismas quejas por parte de los ciudadanos, y en muchas ocasiones, según Romo, la actitud del Equipo de Gobierno refleja poca ambición de ciudad.

Romo pone de manifiesto que el informe trimestral refleja que las sugerencias y quejas de los burgaleses que siempre se repiten, tienen que ver sobre todo con el estado de conservación de parques y jardines, limpieza de las calles, estado de los contenedores, solicitud de terrazas, coches mal aparcados, incumplimiento de horarios de los autobuses urbanos y el cierre demasiado temprano de las piscinas municipales de verano, entre otras.

Por lo que respecta al tiempo medio para atender las quejas ciudadanas, se encuentra en una media de 9 días, peor dato si se compara con el anterior trimestre y con el mismo período del año anterior que se situó en seis días. El plazo máximo para contestar es de 15 días, pero Romo ha recordado que desde el Ayuntamiento se interpretan que se ha contestado correctamente un queja, simplemente por responder a ella, y a veces no es así.

Ante esta situación, el edil socialista ha pedido ambición al Equipo de Gobierno, que se de respuesta a todas las reclamaciones que les llegan de los ciudadanos, y que pongan los medios necesarios para solucionar los problemas para que no se repitan una y otra vez las mismas quejas.