Ibercaja implanta en Burgos un nuevo concepto de oficina donde prima la atención personalizada

El gerente de Modelo Comercial, Procesos y Medios de la Dirección Territorial de Ibercaja en Castilla y León, Fidel Hernández ha explicado que este nuevo modelo consiste en diferenciar, en el mismo local, dos espacios de trabajo independientes, a los que se accede por distinta puerta y que ofrecen distintos servicios al cliente.

Uno de los espacios está dedicado a la atención rápida para que los clientes realicen sus operaciones básicas y el segundo espacio está dirigido a la atención personalizada donde un especialista de la Entidad podrá asesorar a los clientes sobre cómo invertir sus ahorros según su edad, situación y perfil de riesgo, o aconsejarle en materia de crédito.

La oficina estará atendida por 13 profesionales, especialistas en asesoramiento financiero a particulares, comercios y pymes con muchos años de experiencia en esta oficina y conocimiento de su entorno en la ciudad.

Plan+ Burgos

Recientemente Ibercaja presentó el Plan+ Burgos con el que invertirá más de 5 millones de euros para fortalecer su estructura comercial en Burgos y apoyar proyectos de su tejido económico y social. El objetivo es incrementar el volumen de actividad, la suma de crédito y recursos de clientes en 1.000 millones de euros en la provincia entre 2016 y 2020.