El Centro de Emergencias de Castilla y León recibía una llamada de un domicilio en Plaza Foramontanos de Burgos que comunicaba que todos los miembros de la familia se sentían mareados y una de las hijas se encontraba inconsciente. Tras indicarles que abriesen las ventanas por precaución, la sala de Operaciones del 112 daba aviso a los Bomberos de Burgos, a Policía Local, al Cuerpo Nacional de Policía, y a Emergencias Sanitarias ? Sacyl, que movilizaba una Unidad Medicalizada de Emergencias y una ambulancia soporte vital básico.
Los servicios de emergencia comprobaron en el lugar que se trataba tal como se sospechaba, de un escape de gas y por tanto de una intoxicación por monóxido. Se comunicaba el incidente a Repsol y Nedgia Gas.
Los seis miembros de la familia fueron trasladados al Hospita luniversitario de Burgos. La madre de 39 años y dos hijas de 19 fueron trasladadas en una ambulancia soporte vital básico, mientras el padre de 45 años y dos hijas de 2 y 10 años respectivamente fueron desplazadas en Unidad Medicalizada de Emergencias al mismo hospital.