La Comisión de Sugerencias y Reclamaciones registró en 2020 un total de 6.434 incidencias

El Informe Anual correspondiente del año 2020 de la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones que se ha llevado al Pleno Ordinario ha desvelado que durante el pasado ejercicio el número total de incidencias registradas ascendió a 6.434 incidencias, según ha señalado el concejal de participación, Adolfo Díez.

De ellas, los avisos aumentaron un 42'3%, la mayoría de ellos relacionados con el incumplimiento de las normas sanitarias, mientras que el 86% de las mismas se resolvieron de una forma correcta en un período medio de cuatro días .

Díez ha asegurado que la pandemia ha aumentado los canales de participación con el refuerzo de personal en el Servicio 010 que está dando unos resultados muy positivos.

La concejala de Podemos, Marga Arroyo ha recordado que la participación en una de las señas de identidad de su grupo, al tiempo que ha acusado al bipartito de PSOE y Ciudadanos de usar la participación como un mero slogan de campaña. Ha señalado que un 10% de las quejas se han quedado sin responder y éstas han aumentado un 25% con respecto a 2019.

El concejal de Ciudadanos, Miguel Balbás ha acudido a los números del informe en el que en su opinión, queda de manifiesto que nueve de cada diez sugerencias y quejas se han respondido en cuatro días, al tiempo que ha querido poner en valor el trabajo de los funcionarios del Ayuntamiento que se han esforzado por atender y contestar todas las quejas y sugerencias que llegan al Consistorio.

Por su parte, la concejala del PP, Andrea Ballesteros ha aclarado que no se puede comparar los datos de forma sesgada del año 2019 con respecto al actual marcado por la pandemia, a la vez que ha aclarado que las quejas han subido de forma notable. Asimismo, ha constatado que el mes de noviembre fue el que registró más quejas y entre marzo y mayo los que menos, lógicamente por el estallido de la crisis sanitaria que paralizó muchos de los servicios municipales.