La Junta Arbitral de Consumo de Burgos cumple 25 años y es la primera de España en actividad

En los 25 años de existencia de la Junta Arbitral de Consumo de Burgos se ha convertido en la primera de España, entre las 48 juntas arbitrales municipales, provinciales y de mancomunidad y las 13 regionales, en cuanto a actividad y a cuantía de subvención, tal y como ha subrayado su director, Luis Morcillo.

Morcillo ha recordado que Burgos es una de las ciudades con mayor implantación social y empresarial en materia de arbitraje con 3.254 empresas y profesionales asociados, a través de la firma de un protocolo de adhesión.

Todo ello es consecuencia de las campañas de captación que se han venido realizando durante 20 años a través de la OMIC y su constante presencia en los medios de comunicación. Prueba de la eficacia de este servicio es la satisfacción de los usuarios de los cuales el 99% de ellos han destacado que su servicio es bueno o muy bueno y solo un 1% lo ha calificado de regular.

El alcalde de Burgos, Daniel de la Rosa, y la concejala de Consumo, Lola Ovejero, visitaban hoy la Oficina Municipal de Información al Consumidor y la Junta Arbitral de Consumo de Burgos, organismos, que en 2020 cumplen 36 y 25 años respectivamente.

El alcalde ha recordado que el Grupo Socialista trasladaba al Pleno, hace unos meses, la solicitud de colaboración por parte de la Junta de Castilla y León para hacer frente al gasto que supone los 175.000 ? que aporta el Ayuntamiento a la OMIC y de esta manera cooperar a la financiación de la oficina burgalesa, algo que sí que ocurre con Valladolid y que la Junta de Castilla y León de momento ha denegado a Burgos.

Ha recordado que la competencia para prestar este servicio de información y servicio de consumo no la tienen directamente los ayuntamientos, sino que es conferida por el Estatuto de Autonomía a los entes locales; "y mientras no haya una delegación expresa por parte de la Junta de Castilla y León", entiende que está "en el limbo en el que generosamente el Ayuntamiento de Burgos sigue prestando el servicio, pero no tiene que seguir contribuyendo exclusivamente a su financiación".

La OMIC ofrece un servicio de información y atención a los consumidores, que realizan una media de 22.000 consulta anuales, alcanzando a fecha de hoy las 418.107 consultas atendidas. Por su parte, el servicio de mediación ha recibido 54.796 reclamaciones, de las que más del 60% fueron resultas de manera amistosa.

La Junta Arbitral de Consumo ofrece un sistema extrajudicial de resolución de conflictos y suma una total de 27.981 solicitudes arbitrales recibidas y 11.764 laudos dictados; de ellos, 831 en 2019.

La OMIC es el órgano administrativo encargado de desarrollar las competencias y funciones asignadas a las administraciones locales en materia de consumo y protección de los consumidores.

La Junta Arbitral Municipal de Consumo de Burgos se encarga de la gestión del arbitraje institucional de consumo y prestan servicios de carácter técnico, administrativo y de secretaría, tanto a las partes como a los árbitros.