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Según Fernando Martínez-Acitores, la administración electrónica debe garantizar la atención presencial al ciudadano cuando así lo solicite, debiendo siempre dar una respuesta expresa. Plantean una estrategia de descentralización administrativa municipal al servicio del ciudadano basada en el uso de instalaciones municipales existentes, buscando la máxima eficiencia de los recursos materiales humanos y con una oferta suficiente de servicios en los distintos barrios.

Al final estas medidas que proponen son un compendio de medidas mucho más concretas y extensas que vienen de proposiciones que han hecho a lo largo de estos cuatro años de mandato. En concreto, hablan de dos: una de julio de 2022, la proposición de la implantación de un sistema de calidad al Ayuntamiento de Burgos, iniciativa del grupo municipal VOX que, aunque aprobada por el resto de grupos, todavía no ha sido ejecutada.

Lo que pretender hacer es someter al Ayuntamiento a un proceso de calidad total empezado por el área de urbanismo, donde, tradicionalmente, hay más atasco y paralización, ha señalado el candidato a la alcaldía. Como han visto que esta medida es muy efectiva y se está implantando en más Ayuntamientos de España, lo quieren traer al consistorio de Burgos, con el objetivo de satisfacer las necesidades del ciudadano y mejorar la calidad de los trabajos municipales.

Según ha explicado Martínez-Acitores, es algo muy habitual en la impresa privada que quieren llevar a la administración pública; no obstante no sería la primera vez. Ven que es una forma de solventar un problema crónico reiterado entre ciudadanos y entidades. Plantean una proposición ya aprobada y piden que se ejecute.

Al mismo tiempo, la medida número tres también viene producto de otra proposición aprobada en febrero de 2021, ha señalado Martínez-Acitores. Se trata de 'la accesibilidad efectiva de la gestión municipal al ciudadano', donde hablaban de la creación de un registro telemático municipal y la planificación de una estrategia de descentralización administrativa municipal al servicio del ciudadano, basada en el uso de instalaciones municipales existentes buscando la máxima eficiencia de recursos materiales como humanos, y con una oferta de servicios de trámites administrativos en los barrios.

Proponen que en los centros cívicos de los distintos barrios se puedan hacer múltiples acciones administrativas. Esta proposición nace a raíz del problema que hay con la gente de mayor y la "política de papeles cero", que les dificulta enormemente los trámites burocráticos. El candidato de VOX asevera que la gente mayor tiene que tener garantizado un acceso presencial. Como ha señalado, más del 60% de la población de Burgos tiene 50 años o más.

Por eso su medida compendiada en base a estas dos proposiciones, serían el contenido de la medida de atención al ciudadano y medida burocrática.