Los ciudadanos de Burgos valoran positivamente los servicios de limpieza del SEMAT

Este estudio de satisfacción se realizó por primera vez en el 2006 y no se ha vuelto a repetir hasta este año ya que, según ha manifestado la Concejala de Medioambiente Carolina Blasco, estudios de OCU situaban a Burgos entre las ciudades más limpias de España.

Carolina Blasco ha señalado que el estudio deja constancia de la satisfacción de los usuarios con los servicios que realiza el SEMAT y "la mejora en relación con la última de las valoraciones". Añade que aún "hay margen de mejora" en muchos aspectos, y ha destacado la percepción negativa de los ciudadanos "vinculada a la limpieza de los grafitis", por lo que se pondrá en marcha un plan especial de pintadas vandálicas.

El coordinador del estudio, Pablo Arranz, ha recalcado que este estudio consta de 1.003 encuestas válidas, lo que supone un 95% de confianza y tan solo un 2.93% de margen de error. Añade que, a pesar de que existan aspectos a mejorar, los resultados han alcanzado una valoración de notable en todos los servicios.

En relación a las opiniones de los ciudadanos, la proximidad y frecuencia de los contenedores han sido los aspectos más valorados mientras que consideran que se debería mejorar su mantenimiento y su limpieza. Así lo ha recogido Arranz.

Otro de los aspectos a mejorar y el que más preocupante es, está relacionado con el desconocimiento de ciertos servicios como la limpieza de la nieve, la recogida de residuos hospitalarios o la recogida de enseres personales a domicilio. Pablo Arranz ha señalado que a la hora de realizar el estudio, este grado de desconocimiento ha supuesto la escasez de datos para valorar estos servicios.

Pablo Arranz ha matizado que ha sido la zona centro la mejor valorada, y que la tarea actual está en "homogeneizar o generalizar la limpieza que se realiza en el centro a todas las zonas de la ciudad" para conseguir "incrementar el grado de satisfacción".