Servicios Burgos: Los mayores con movilidad reducida aumentan la demanda del Servicio de Ayuda a Domicilio
El número de usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio sigue en aumento. En 2017 se tramitaron 67 expedientes más que el año anterior, llegando hasta los 1.580, una cifra, recuerda la concejala de Servicios Sociales, Gema Conde muy por debajo de la de 2009, cuando se llegó a atender a 1.831 personas.
Durante el 2017 se recibieron 650 nuevas solicitudes, de las cuales cinco fueron denegadas por incumplimiento de los requisitos y 226 por cancelación. El resto fueron aprobadas, no habiendo quedado ningún solicitante en lista de espera, algo que la concejala considera "muy importante", ya que "los trámites son largos".
Los CEAS que mayor demanda tuvieron durante el 2017 fueron el de Gamonal-la Antigua y el de Río Vena, que acapararon el 30% de las altas. Por contra, el que menos actividad registró fue el de San Pedro de la Fuente-Las Torres. En total, los CEAS de Burgos registraron 269 bajas, 39 más que en 2016. Conde destaca un cambio de tendencia en el número de usuarios en cada uno de los centros, lo que supone una muestra significativa del envejecimiento o rejuvenecimiento de los habitantes de los barrios.
Un año más, la mayor parte de los usuarios fueron mujeres (70%), mayores (91%) y discapacitados (8%).
Durante el 2017, el servicio recibió 150 reclamaciones, el 43% de ellas motivadas por los cambios de auxiliares y horarios. Conde ha destacado que entre mayo, mes en el que se incorporó la empresa que presta el servicio en la actualidad, y diciembre se perdieron 4.459 horas de trabajo. Un hecho que afecta, sobre todo, a los usuarios. "Una vez aprobado el pliego ya no se puede hacer nada", lamenta la concejala. Por ello, pide a los grupos de la oposición, que fueron los que votaron a favor de la última concesión que incorporaba el sistema 'arrastre cero', que la próxima vez, piense en los usuarios, pues puede ser "desagradable", por ejemplo, que una misma persona sea bañada por distintos auxiliares.
El presupuesto total que el Ayuntamiento destinó al Servicio de Ayuda a Domicilio para el año 2017 fue de 2.700.000 euros.