La sala del Centro de Emergencias Castilla y León 112 ha recibido una llamada a las 13:01 horas informando de que se ha producido un desprendimiento de nieve que ha arrastrado ladera abajo a su compañero de actividad mientras realizaban una ruta por la cara sur del pico San Millán, a unos 200 metros de la cumbre. El informante añade que ha perdido de vista al montañero desconociendo, por tanto, en qué estado se encuentra. Indica por último que la zona, que se encuentra completamente nevada y en la que la meteorología es adversa, no es accesible para vehículos por tierra.
Comunicado el incidente al Centro Coordinador de Emergencias de Protección Civil, se da salida al helicóptero de salvamento de Protección Civil, que sale hacia el pico San Millán con un equipo de rescate a bordo, al tiempo que la Guardia Civil prepara la movilización de su grupo de rescate de Ezcaray. Minutos más tarde, una nueva llamada que se atiende en el centro de emergencias sobre el incidente indica que el montañero se encuentra vivo, con un golpe en una pierna por un crampón.
Una vez en la zona y bajo unas condiciones atmosféricas totalmente desfavorables, el helicóptero de rescate localiza el lugar en el que se encuentran ambos montañeros y facilita el descenso del equipo de rescate mediante un vuelo estacionario. Los rescatadores recogen a ambos montañeros y vuelan hasta el campo de fútbol de Pradoluengo, desde donde una ambulancia de soporte vital básico de Sacyl traslada al herido, un varón de 39 años, al centro de salud de la localidad.