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La sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibe una llamada que avisa de la presencia de humo, que sale del interior de una vivienda, en el número 4 de la calle Madre Bernardas de Aranda de Duero (Burgos), sin que la persona que contacta con el centro de emergencias tenga constancia de que se trate de un incendio ni si es necesario atender sanitariamente a alguna persona.
El 1-1-2 da aviso del incidente a la Policía Local y los Bomberos de Aranda de Duero y al Cuerpo Nacional de Policía. Minutos más tarde, solicita la Policía Local asistencia médica para una persona, una mujer que ha inhalado humo. El 1-1-2 informa del cambio de situación al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una UVI móvil.
Atiende el personal sanitario en el lugar a la mujer afectada por el humo, y a quien se traslada más tarde en la misma UVI móvil al hospital "Santos Reyes" de Aranda de Duero. Al concluir su intervención, confirman los Bomberos de Aranda de Duero que en efecto se produjo un incendio en la vivienda.