Una llamada a las 14:35 horas a la sala de operaciones del 112 Castilla y León avisa de la salida de vía de un turismo en la BU-P-1001 en Villanueva-Matamala, en el municipio de Arcos (Burgos). Confirma que la ocupante es una mujer cuyo vehículo ha volcado.
El centro de emergencias da aviso de este accidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Burgos, a los Bomberos de Burgos, y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que activa un helicóptero medicalizado y una ambulancia soporte vital básico.
Una vez en el lugar, los bomberos intervienen para extraer a la víctima del vehículo sin necesidad de tener que excarcelar por no existir atrapamiento mecánico.
Se procede al traslado de la víctima al Complejo Asistencial Universitario de Burgos en helicóptero medicalizado.