La sala de operaciones del 1-1-2 de Castilla y León recibía una llamada que informaba del vuelco de un turismo en la carretera BU-V-8229, a la altura de la localidad de Hontoria del Pinar (Burgos), a consecuencia del cual había al menos dos personas que permanecían atrapadas en el interior del vehículo.
Desde el Centro de Emergencias se pasaba aviso de este incidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Burgos, al Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento de la Diputación de Burgos, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que movilizaba una Unidad Medicalizada de Emergencias, una ambulancia de soporte vital básico y al Punto de Atención Continuada de San Leonardo de Yagüe.
En el lugar, los servicios de emergencia atendían a tres heridos: dos de ellos, un varón de 88 años y una mujer de 80, eran trasladados al Hospital de Burgos, en ambulancia de soporte vital básico con el equipo de atención primaria, y la otra, una mujer de 40 años en UVI móvil.