La sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Burgos, a los Bomberos de Burgos, a Emergencias Sanitarias ? Sacyl que envía una ambulancia soporte vital básico y, por protocolo, a la empresas suministradoras de gas.
En el lugar, el personal de Sacyl atiende a un varón de 50 años, una mujer de 40 y una niña de 2, que son trasladados posteriormente en ambulancia soporte vital básico al Complejo Asistencial Universitario de Burgos.
Durante el seguimiento del incidente, los bomberos comunican que, al parecer, la intoxicación se produjo por un fallo en la caldera de gasoil.