Actualidad Burgos: Volkswagen y Movistar disparan al máximo histórico las denuncias de los consumidores en FACUA en 2015
Los fraudes de Volkswagen y Movistar han disparado a su máximo histórico las denuncias que los socios de FACUA-Consumidores en Acción tramitaron a través de la asociación en 2015. En total, las reclamaciones han subido un 192% respecto de las presentadas en 2014.
Las telecomunicaciones es el sector que un año más vuelve a encabezar el ranking del fraude, puesto que ocupa desde hace más de una década. Y es que, Volkswagen y Movistar han disparado al máximo histórico las denuncias de los consumidores en FACUA en 2015.
FACUA considera escandalosa la falta de acción de las autoridades con competencia en atención al consumidor nacional y autonómico ante los gravísimos fraudes que los consumidores han vivido en el último año, como han sido el fraude de las emisiones de Volkswagen, con alrededor de 700.000 afectados en España o la subida de tarifas ilegal de Movistar Fusión de Telefónica Movistar, que afecta a casi cuatro millones de usuarios.
El balance anual que la asociación ha presentado refleja que el 61,9% de las reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet. Cerca de 40.000 propietarios de vehículos se han unido ya a FACUA constituyendo la mayor plataforma de afectados de Volkswagen de toda la Unión Europea.
Por otro lado, en 2015 FACUA ha emprendido una acción judicial contra Telefónica por su subida de tarifas que representa la mayor demanda hasta la fecha por número de afectados personados ante un fraude en el sector de telecomunicaciones en España.
Tras las telecomunicaciones, el sector con más reclamaciones es el de vehículos (17,9%), seguidos de banca y servicios financieros (5,1%) y energía (4,1%). En relación con 2014, las denuncias del sector de telecomunicaciones aumentaron un 381% (14.263 frente a las 2.967 de 2014), mientras que las del sector vehículos lo hicieron un 2.395% (4.117 denuncias en 2014 frente a las 165 de 2014).
Asimismo, en el sector banca y servicios financieros las reclamaciones bajaron un 15% (1.165 denuncias frente a las 1.371 de 2014) y en el sector energético, aumentaron un 13% (954 denuncias frente a las 843 de 2014).
FACUA tramitó en 2015 un total de 104.180 consultas y reclamaciones en su sede. Fueron 81.138 consultas, un 120% más que en 2014 y 23.042 denuncias (un 192% más que en 2014).