El Servicio de Emergencias Castilla y León 112 recibía una llamada solicitando en principio, asistencia sanitaria para una persona que presentaba dificultad para respirar. El alertante indicaba que habría sido a causa de un brasero prendido que se habría quemado. El incidente se registraba en un domicilio de la localidad burgalesa de Pardilla.
La sala de operaciones del 112 daba aviso del incidente a los Bomberos de Aranda de Duero, a la Guardia Civil de Burgos, a la empresa suministradora del servicio y a Emergencias Sanitarias ?Sacyl que enviaba una UVI móvil y una ambulancia soporte vital básico.
Finalmente ya en el lugar, se atendía a dos personas por intoxicación de humo, dos mujeres de 7 y 21 años que fueron trasladadas al Hospital Santos Reyes de Aranda de Duero en ambulancia soporte vital básico y UVI móvil respectivamente.